OUVIDORIA
A Rede Brasileira de Observatórios de Turismo (RBOT) deu início à Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos, desenvolvida com apoio do Observatório de Turismo da Universidade do Estado do Amazonas (Observatur/UEA). O questionário é aberto ao público e permanecerá disponível até março de 2022.
Trata-se de um levantamento de abrangência nacional cujo objetivo é diagnosticar a percepção de turistas em relação à qualidade dos serviços prestados em atrativos turísticos dos principais destinos brasileiros. O Observatur/UEA será o ponto de apoio para a aplicação e responsável pelo relatório de análise local.
De acordo com o idealizador do levantamento e professor do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC), Tiago Mondo, o trabalho será uma das maiores pesquisas com turistas já realizadas no país e proporcionará resultados importantes para a definição de estratégias de gestão dos serviços turísticos.
A pesquisa integra 170 atrativos turísticos brasileiros, sendo cinco destes lotados em Manaus. São eles: Teatro Amazonas, Museu da Cidade de Manaus (MUMA), Mercado Municipal Adolpho Lisboa, Museu do Seringal e Museu da Amazônia (MUSA). Em cada um dos locais, os visitantes terão a chance de acessar um questionário padrão e, por meio das avaliações, a RBOT poderá apresentar soluções de melhoria para os serviços turísticos brasileiros.
Para conferir os atrativos participantes, acesse o link abaixo.
